Atendi

ParafarmaciasEntrar

Atiende el mostrador mientras Atendi responde el WhatsApp.

Atendi responde con tu catálogo y reúne pedidos y documentos, también en otros idiomas. Tu farmacia revisa lo necesario antes de despachar.

Prueba el WhatsApp Ver el plan

Responde con tus productos

Busca por nombre o marca y muestra precio y presentación. Pide los datos que necesita el pedido.

FDFarmacia DemoConversación de ejemplo

Buenas, necesito 2 cajas de Panadol. ¿Puedo usar Humano y recogerlas?

Las 2 cajas de Acetaminofén 500 mg, de 20 tabletas, suman RD$370 antes del seguro. Manda la cédula y el carnet para revisar la cobertura.

Fotos: cédula y carnet ARS HumanoSí, déjalo para revisar. Soy Ana Pérez y paso a recoger.

Recibimos los documentos, Ana. Revisamos la cobertura y te confirmamos cuánto debes pagar antes de preparar el pedido.

Cada pedido para revisar

Productos, documentos y forma de entrega quedan en el panel. Tu equipo ve qué necesita confirmar.

PedidoPor aprobar

2Acetaminofén 500 mg · caja de 20 tabletasRD$370
ClienteAna Pérez
EntregaRecoger en la farmacia
SeguroARS Humano · cobertura por confirmar
DocumentosCédula y carnet recibidos

Productos, antes del seguroRD$370

Tu equipo decide

Cada solicitud tiene un responsable, y los casos que necesitan una decisión quedan señalados. Respondes desde el panel o le dices al asistente qué contestar.

El farmacéutico revisa recetas y consultas de salud.
Tu equipo confirma la cobertura del seguro y el monto a pagar.
Preparan el pedido y coordinan la entrega.

Organiza cada entrega

Usa tus zonas y tarifas para la entrega. Si activas la asignación automática, el mensajero recibe el pedido por WhatsApp.

Ejemplo de entrega

Naco · envío RD$100Mensajero: Ramón OrtizCon una entrega en esa zona

Atiende en varios idiomas

Responde en el idioma del cliente: español, inglés, francés, alemán o criollo haitiano, también en notas de voz. Tu equipo lee el resumen en español.

Français

Vous livrez à Naco ?

Oui : la livraison à Naco coûte RD$100, gratuite dès RD$1,500.

Para tu equipo: Pregunta si hacen delivery a Naco: RD$100.

Recetas y documentos a mano

Lee los datos de recetas, cédulas y carnets. La farmacia revisa la receta y confirma la cobertura.

Carnet ARS Humano

Afiliada: Ana Pérez
ARS: Humano
Número: •••6701

Cobertura por confirmar

Lo que pidieron y faltó

Consulta productos agotados, solicitudes que no pudiste cubrir y preguntas sin respuesta. Te ayuda a decidir qué agregar o explicar.

Faltantes · datos de ejemplo

Acetaminofén infantil jarabe 160 mg/5 ml9 veces
Suplemento nutricional · lata de 400 g6 veces
Vitamina C 1000 mg efervescente4 veces

Todo lo que hace

Responde con tu catálogo y tus reglas, en el idioma del cliente. También entiende sus notas de voz.

Recetas y documentos a manoLee los datos de recetas, cédulas y carnets. La farmacia revisa la receta y confirma la cobertura.
Atiende en varios idiomasResponde en el idioma del cliente: español, inglés, francés, alemán o criollo haitiano, también en notas de voz. Tu equipo lee el resumen en español.
Entiende notas de vozEl cliente puede mandar un audio en su idioma. Atendi entiende lo que pide y responde por escrito en ese mismo idioma.
Repite sin empezar de ceroEl cliente puede pedir de nuevo su compra del mes. Atendi revisa precios y disponibilidad, y lo que lleva receta pasa otra vez por la farmacia.
Ubicación y costo de entregaConsulta tus zonas y tarifas con la ubicación del cliente. Si ya la guardó, pregunta si entrega ahí otra vez.
Comprobantes junto al pedidoGuarda la foto de la transferencia y los datos que puede leer. Tu equipo confirma si recibió el dinero.
Lo que pidieron y faltóConsulta productos agotados, solicitudes que no pudiste cubrir y preguntas sin respuesta. Te ayuda a decidir qué agregar o explicar.
Historial de cada clienteConsulta sus solicitudes anteriores y guarda notas para tu equipo. Así tienes el contexto cuando vuelve a escribir.

Con y sin Atendi

Atendi responde consultas y reúne los datos. Tu equipo revisa los casos que necesitan una decisión.

Sin AtendiCon Atendi

Responder consultas: Tu equipo busca la información y escribe la respuesta.; Atendi consulta tu catálogo y la información del negocio.
Atender en otros idiomas: Tu equipo responde como puede o busca ayuda para traducir.; Atendi responde en el idioma del cliente, también cuando recibe notas de voz.
Fuera del horario del equipo: Depende de quién esté disponible para responder.; Atiende las 24 horas, mientras el servicio esté activo y tengas saldo.
Reunir los datos: Tu equipo pregunta y organiza cada solicitud.; Atendi pide los datos definidos para cada tipo de solicitud.
Revisar solicitudes: Tu equipo revisa los mensajes para saber qué sigue.; El panel reúne los datos, señala lo que necesita una decisión y quién la atiende.
Lo que no pudiste atender: Tu equipo lleva su propio registro, si lo lleva.; Faltantes reúne lo que no pudo ofrecer o responder.
Casos especiales: Tu equipo decide y responde.; Tu equipo decide y puede indicarle al asistente qué contestar.
Clientes que vuelven: Vuelven a escribir todo el pedido.; Pueden repetir su pedido anterior, con precios y disponibilidad al día.
Coordinar la entrega: Tu equipo le pasa el pedido y la dirección al mensajero.; El mensajero recibe los datos por WhatsApp; puedes activar la asignación por turnos.
Costo de atender el WhatsApp: Una persona en horario laboral (44 horas a la semana): unos US$624 al mes.; US$160 al mes + impuestos aplicables, las 24 horas.
Cubrir todo el día: Varias personas por turnos para cubrir las 168 horas de la semana.; El mismo plan; recargas si hay más volumen.

Comparamos la atención por WhatsApp; tu equipo conserva la revisión, la preparación y la entrega. Costo de una persona: sueldo de RD$30,000 con aportes y regalía, a RD$60 por dólar. Es una comparación de precio, no un ahorro medido: el tiempo que libera Atendi lo medimos durante la prueba con tu negocio.

Un plan para tu negocio

Incluye atención por WhatsApp y un panel para tu equipo. Puedes recargar si necesitas más uso.

US$160al mes

Más impuestos aplicables

3,000 créditos al mes

Unas 1,600 respuestas del asistente, según el uso.*

Ejemplo mensual: entre 191 y 286 pedidos.*

Un número de WhatsApp propio
Sucursales ilimitadas, sin costo adicional
Conversaciones y solicitudes en un solo panel
Atención en varios idiomas, también con notas de voz
Avisos al consumir el 50%, 80% y 95% de tus créditos
Al agotar el saldo y la gracia, el asistente se pausa. Los mensajes siguen llegando al panel.

Si se agotan los créditos

Te avisamos por WhatsApp y correo al consumir el 50%, 80% y 95%.
Puedes activar una recarga automática y elegir el importe, el nivel de saldo que la activa y el límite mensual.
Tienes 600 créditos de gracia, una vez por ciclo. Se descuentan de tu próxima recarga o renovación.
Al agotar el saldo y la gracia, el asistente se pausa. Los mensajes siguen llegando al panel, pero no puedes responder desde ahí hasta recargar o renovar.

Los créditos miden el uso de Atendi. Una respuesta puede consumir más o menos según lo que necesite hacer.
Tus sucursales comparten un número de WhatsApp y el saldo del plan.
* Cálculo con 1.83 créditos por respuesta y un 30% del saldo reservado para otras consultas. El ejemplo usa de 4 a 6 respuestas por solicitud.
Fotos, audios, documentos y otras tareas también consumen créditos. Una solicitud registrada no equivale a una venta cobrada.
Los créditos del plan vencen al terminar cada ciclo.

Recarga cuando lo necesites

Como el saldo del celular: añade créditos a tu plan o activa una recarga automática con límite mensual.

RecargaCréditos extraRespuestas aprox.

US$10200≈ 100
US$501,100≈ 600
US$1002,300≈ 1,250
US$50012,000≈ 6,550

Más impuestos aplicables. Requieren un plan activo. El rendimiento cambia según el uso.